住宿條款 - 【公式】&Here TOKYO ASAKUSA- アンドヒア東京浅草

第 1 條〈適用範圍〉

日鐵興和不動產 Hospitality 株式會社所營運之飯店（以下稱「本飯店」）
本飯店與住宿旅客所締結之住宿契約及其相關契約，均依本條款之規定辦理；本條款未規定之事項，依法律法規或一般既定慣例辦理。
本飯店在不違反法律法規及慣例之範圍內同意特約時，不受前項規定限制，該特約優先適用。

第 2 條〈住宿契約之申請〉

欲向本飯店申請住宿契約者，請向本飯店提出下列事項。
- （1）住宿者姓名
- （2）住宿日期及預定抵達時間
- （3）住宿費用（原則上依別表第 1 之基本住宿費）
- （4）其他本飯店認為必要之事項
住宿旅客於住宿期間提出欲延長住宿、超過前項第 2 款之住宿日期時，本飯店將於提出申請之時點，視為已提出新的住宿契約申請並予以處理。

第 3 條〈住宿契約之成立等〉

住宿契約於本飯店承諾前條之申請時成立。但若本飯店證明未予承諾者，住宿契約不成立。
依前項規定住宿契約成立時，住宿旅客須於本飯店指定日期前，支付本飯店所定之訂金，其上限以住宿期間之基本住宿費為限。
訂金將優先充抵住宿旅客最終應支付之住宿費用；如發生適用第 6 條及第 19 條之情形，則依違約金、賠償金之順序充抵；如有餘額，將於依第 12 條規定支付費用時返還。
若住宿旅客未於本飯店依第 2 項規定所指定之日期前支付訂金，住宿契約即失其效力。但僅限於本飯店在指定訂金支付期限時，已將此事告知住宿旅客之情形。

第 4 條〈不需支付訂金之特約〉

不受前條第 2 項規定限制，本飯店得於契約成立後，同意不需支付該項訂金之特約。
本飯店在承諾住宿契約申請時，若未要求支付前條第 2 項之訂金，或未指定該訂金之支付期限，則視為本飯店已同意前項特約並予以處理。

第 4 條之 2〈請求配合設施內感染防止措施〉

本飯店得依《旅館業法》（昭和 23 年法律第 138 號）第 4 條之 2 第 1 項規定，向欲住宿者請求配合。

第 5 條〈拒絕締結住宿契約〉

本飯店於下列情形，可能不予締結住宿契約。
- （1）住宿申請不依本條款辦理時。
- （2）因客滿而無客房餘裕時。
- （3）欲住宿者就住宿事宜，有違反法律法規、公序良俗之行為之虞，且經認定者。
- （4）欲住宿者經認定符合下列「イ」至「ハ」之一者。
  - イ．符合《防止暴力團員不當行為等相關法律》（平成 3 年法律第 77 號）第 2 條第 2 款所定之暴力團（以下稱「暴力團」）、同條第 6 款所定之暴力團員（以下稱「暴力團員」）、暴力團準構成員或暴力團相關人士及其他反社會勢力
  - ロ．暴力團或暴力團員支配其事業活動之法人或其他團體
  - ハ．法人之役員中有符合暴力團員者
- （5）欲住宿者對其他住宿旅客有造成重大困擾之言行時。
- （6）欲住宿者明顯被認定為傳染病患者時。
- （7）就住宿事宜提出暴力性要求行為，或要求超出合理範圍之服務或負擔時。
- （8）因天災、設施故障或其他不得已之事由而無法提供住宿時。
- （9）其他符合各項法律法規或都道府縣條例等規定得拒絕住宿之情形時。
- （10）欲住宿者於過去入住本飯店集團時，曾符合第 7 條第 1 項各款之一，或經認定有違反本條款之行為時。

第 6 條〈住宿旅客之解除權〉

住宿旅客得向本飯店提出申請解除住宿契約。
住宿旅客因自身因素或可歸責於住宿旅客之事由，解除住宿契約之全部或一部時（不含本飯店依第 3 條第 2 項規定指定訂金支付期限並要求支付，而住宿旅客於支付前解除住宿契約之情形），本飯店將依別表第 2 收取違約金。
但若本飯店同意第 4 條第 1 項之特約，僅限於本飯店在同意該特約時，已向住宿旅客告知其解除住宿契約時之違約金支付義務者。
住宿旅客於住宿當日 22 時仍未抵達且未聯絡時（即使事先聯絡，超過預定時間 2 小時亦同），本飯店得視為住宿旅客已解除該住宿契約並予以處理。

第 7 條〈本飯店之解除權〉

本飯店於下列情形，得解除住宿契約。
住宿旅客就住宿事宜，有違反法律法規、公序良俗之行為之虞且經認定者，或經認定已為該行為者。
- （1）住宿旅客經認定符合下列「イ」至「ハ」之一者。
  - イ．暴力團、暴力團員、暴力團準構成員或暴力團相關人士及其他反社會勢力
  - ロ．暴力團或暴力團員支配其事業活動之法人或其他團體
  - ハ．法人之役員中有符合暴力團員者
- （2）住宿旅客明顯被認定為傳染病患者時。
- （3）就住宿事宜提出暴力性要求行為，或要求超出合理範圍之負擔時。
- （4）因天災等不可抗力所致之事由而無法提供住宿時。
- （5）住宿旅客因泥醉等被認定可能對其他住宿旅客造成困擾，或對其他住宿旅客有造成重大困擾之言行時。（依東京都旅館業法施行條例第 5 條規定）
- （6）其他未遵守本飯店所定之禁止事項時。
本飯店依前項規定解除住宿契約時，對於住宿旅客尚未接受提供之住宿服務等費用，不予收取。

第 8 條〈因應顧客騷擾之行動指針（第 5 條及第 7 條相關）〉

就住宿旅客之申訴、言行，如就其要求內容之妥當性而言，為實現該要求之手段或態樣在社會通念上屬不相當，且因該手段或態樣損害員工就業環境之下列行為，定義為顧客騷擾。以下僅為例示，並不限於此。
- （1）暴力行為
- （2）辱罵、侮辱、誹謗中傷
- （3）恐嚇、脅迫
- （4）否定員工人格、歧視性發言
- （5）要求下跪道歉
- （6）長時間拘束
- （7）強迫超出社會通念上合理範圍之應對
- （8）欠缺合理性之不當或過度要求
- （9）將損害公司或員工信用之內容或個人資訊等發布至 SNS 等之行為
- （10）對員工之性騷擾、SOGI※騷擾、其他騷擾、跟蹤等行為
  ※「SOGI」（ソジ）為性傾向（sexual orientation）與性別認同（gender identity）之縮寫
本飯店如認定住宿旅客之行為符合前項，得依第 5 條及第 7 條規定拒絕締結住宿契約或解除契約。另如判斷情節惡劣，將與警方及外部專業人士（律師等）合作，嚴正處理。

第 9 條〈住宿登記〉

住宿旅客於住宿當日，請於本飯店櫃檯登記下列事項。
- （1）住宿旅客之姓名、地址及聯絡方式
- （2）在日本國內無住所之外國人，須登記國籍及護照號碼
- （3）其他本飯店認為必要之事項
住宿旅客欲以信用卡等可替代貨幣之方式支付第 12 條費用時，請於前項登記時預先出示。

第 10 條〈客房使用時間〉

住宿旅客可使用本飯店客房之時間，除住宿方案另有特別規定外，為 15 時至翌日 11 時。但連續住宿時，除抵達日及出發日外，可整日使用。
本飯店不受前項規定限制，得同意於前項所定時間外使用客房。此時將收取下列追加費用。
- 超過 3 小時以內：房費的 1/3
- 超過 6 小時以內：房費的 1/2
- 超過 6 小時以上：房費全額

第 11 條〈遵守使用規則〉

住宿旅客於本飯店內，請依本條款及本飯店所定並於館內張貼、展示或備置之使用規則等遵行。

第 12 條〈營業時間〉

本飯店主要設施等之營業時間如下；其他附屬服務設施等之詳細營業時間，將以備置之宣傳手冊及各處公告等方式說明。
- 櫃檯
  ：7 時至 22 時。深夜至清晨之入住／退房將由自動結算機處理。
- 門禁時間
  ：深夜至清晨期間，本飯店出入口將上鎖。但住宿旅客可使用房卡解鎖。另深夜抵達之旅客可透過對講機呼叫入館。
營業時間可能在未事先通知的情況下變更。

第 13 條〈費用支付〉

住宿旅客應支付之住宿費用等之明細及其計算方式，依別表第 1 所示。
前項住宿費用等之支付，請以現金或信用卡等可替代之方式，於住宿旅客出發時或本飯店請求時，在櫃檯辦理。
本飯店向住宿旅客提供客房並使其可使用後，即使住宿旅客自行選擇不住宿，仍將收取住宿費用。

第 14 條〈本飯店之責任〉

本飯店於履行住宿契約及其相關契約時，或因不履行而使住宿旅客受有損害時，將賠償其損害。但若非可歸責於本飯店之事由所致者，不在此限。
本飯店雖定期依消防法實施防火對象物檢查，為因應萬一之火災等情況，亦已投保旅館賠償責任保險。

第 15 條〈無法提供已契約客房時之處理〉

本飯店無法向住宿旅客提供已契約之客房時，將在取得住宿旅客同意後，盡可能以相同條件斡旋其他住宿設施。
即使不受前項規定限制，若無法斡旋其他住宿設施，本飯店將向住宿旅客支付相當於違約金之補償費，並以該補償費充抵損害賠償額。但若無法提供客房並非可歸責於本飯店之事由所致者，不支付補償費。

第 16 條〈寄託物等之處理〉

住宿旅客寄放於櫃檯之物品如發生遺失、毀損等情形，除屬不可抗力外，本飯店將賠償其損害。但就現金及貴重物品，如本飯店要求明示其種類及價額而住宿旅客未為明示時，本飯店以 15 萬日圓為上限賠償其損害。
住宿旅客攜入本飯店內之物品或現金及貴重物品未寄放於櫃檯者，如因本飯店故意或過失而發生遺失、毀損等損害，本飯店將賠償其損害。但對於住宿旅客未事先申報種類及價格者，本飯店以 15 萬日圓為上限賠償其損害。

第 17 條〈住宿旅客行李或隨身物品之保管〉

住宿旅客之行李於住宿前先行送達本飯店時，僅限於本飯店於到達前已同意者，本飯店將負責保管，並於住宿旅客在櫃檯辦理入住時交付。
住宿旅客退房後，如其行李或隨身物品遺留於本飯店，且可確認所有人時，本飯店將聯絡該所有人並請求指示。
但若無所有人指示或無法確認所有人時，本飯店將自發現日起（含當日）保管至多 7 日，其後送交至最近之警察署。